プライバシーポリシー

1. はじめに

アジア医療観光センター（「AsiaMedHub」、「当社」または「当社の」）は、お客様のプライバシー保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、サービス、および医療コーディネーションプラットフォームを利用する際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示、および保護するかを説明します。当社のサービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本ポリシーを読んで理解したものとみなされます。

2. 当社が収集する情報

当社は、お客様の医療旅行の手配を円滑にし、最高品質の医療を提供するために、以下のカテゴリーの情報を収集します。

3. 収集されるデータの種類

お客様がリクエストされるサービスに応じて、当社は以下を収集する場合があります：

• 個人識別情報：氏名、生年月日、性別、国籍、パスポート番号、政府発行の身分証明書。
• 連絡先情報：メールアドレス、電話番号（WhatsApp含む）、居住国、緊急連絡先の詳細。
• 医療情報：詳細な病歴、現在の服用薬、アレルギー、過去の手術歴、診断レポート、検査結果、画像ファイル（X線、MRI、CT）、治療記録、保険情報。
• 旅行およびロジスティクス情報：旅行の希望、同行者数、滞在期間、ビザ要件、宿泊の希望。
• 技術データ：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、訪問ページ、Cookie（Cookieに関するセクションを参照）。
• 通信記録：電子メール、電話、チャット、お問い合わせフォームを介した当社チームとのやり取り。

4. お客様の情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報および医療情報を以下の目的で使用します：(1) お客様の医療ニーズを評価し、適切な医療提供者をマッチングするため；(2) 予約、治療、入院を調整するため；(3) ビザサポートレターや旅行手配を支援するため；(4) 治療計画、進捗状況、フォローアップケアについてお客様と連絡を取るため；(5) 支払いおよび保険請求を処理するため；(6) 分析と品質保証を通じてサービスを改善するため；(7) 法的および規制上の義務を遵守するため。

5. データの共有と開示

当社は、厳格な守秘義務契約の下で、以下の関係者とお客様の情報を共有する場合があります：

• 提携病院およびクリニック：認定医療施設ネットワークでの医療治療、診断サービス、フォローアップケアを提供するため。
• 医療専門家：お客様のケアに関わる認可を受けた医師、外科医、専門医。
• 政府機関：ビザ発行または法的遵守のために必要な場合の移民局およびビザ事務所。
• サービスプロバイダー：当社に代わって業務を行う翻訳サービス、旅行代理店、保険会社、決済処理業者。

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。すべてのデータ共有は、サービスの提供に必要な範囲に限定されます。

6. 国際的なデータ転送

複数国の医療提供者と患者を結ぶ医療旅行コーディネーターとして、お客様の個人データおよび医療データは、タイ、中国、マレーシア、シンガポールを含む、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。当社は、標準契約条項（SCCs）を含む適切な保護措置を講じ、タイの個人データ保護法（PDPA）、EU一般データ保護規則（GDPR）、中国の個人情報保護法（PIPL）などの該当するデータ保護法を遵守しています。

7. データセキュリティ

当社は、お客様のデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています：(1) すべてのデータ送信における256ビットSSL/TLS暗号化；(2) 医療記録および個人情報の暗号化保存；(3) 権限のある医療スタッフのみがデータを閲覧できる役割ベースのアクセス制御；(4) 定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価；(5) 物理的アクセス制御を備えた安全なデータセンター。当社はお客様の情報を保護するよう努めていますが、電子保存方法が100%%安全であることはありません。機密データを送信する際は、お客様ご自身でも予防措置を講じることをお勧めします。

8. お客様の権利

お客様の居住地域に応じて、お客様の個人データに関して以下の権利を有する場合があります：

• アクセス権：当社が保有するお客様の個人データの写しを請求する権利。
• 訂正権：不正確または不完全なデータの訂正を請求する権利。
• 消去権（忘れられる権利）：法的保存要件に従い、データの削除を請求する権利。
• 処理制限権：当社によるデータの利用方法の制限を請求する権利。
• データポータビリティ権：構造化された形式でデータを別のサービスプロバイダーに転送するよう請求する権利。
• 同意撤回権：いつでも同意を撤回する権利。撤回後、お客様のデータは該当する法律に従って匿名化または削除されます。
• 苦情申立権：お客様の権利が侵害されたと思われる場合、居住国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利。

9. データ保存期間

当社は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、または法律で要求される期間、お客様の個人情報および医療情報を保持します。医療記録は、医療記録保存規制に従い、お客様が当社サービスを最後に利用してから最低5年間保存されます。保存期間終了後、お客様のデータは安全に匿名化または削除されます。

10. 本ポリシーの変更

当社は、慣行の変更、法的要件、または業界基準を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更については、このページに更新されたポリシーを掲載し、必要に応じて電子メールで通知します。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱い慣行についてご質問、ご懸念、ご依頼がございましたら、当社のデータ保護責任者までご連絡ください：